Все прошло отлично
Очень доброжелательные сотрудники. Заботливое и внимательное отношение. Приезжал в середине июля на плановое обслуживание. О качестве сервиса остались только положительные эмоции. Спасибо ребятам, очень толковые, что приемщик, что мастер цеха. Приехал раньше своей записи, смогли принять почти сразу машину, пошли на встречу. Я доволен очередной раз.
Ремонт
Приезжал для замены лобового стекла. Работы провели быстро, к качеству претензий пока нет. Пока еще не так много времени прошло, но несколько дождей косяков не выявили. Машину чисто помыли внутри и снаружи, было приятно.
Ремонт в Химках
Обычно ремонтируюсь в Химках, делают нормально все. Записалась, всегда перезванивают и напоминают о визите. Ремонтируют оперативно, по срокам всегда без задержек. Работы делают все качественно. Персонал вежливый. Единственное, высокая стоимость на обслуживание и на запчасти, последнее техоблуживание мне обошлось в 40000 рублей. Сравнивала цены у других официалов, уровень везде одинаковый.
Покупка Тигуана
Покупал автомобиль в этом салоне, работал с менеджером Тихоновым Антоном. Остался более чем доволен, обходительный и внимательный, очень трепетно относится к работе, понравилось с ним взаимодействовать. Всем рекомендую этот салон и в особенности этого менеджера. Выражаю благодарность сотрудникам салона.
Основные и дополнительные работы сделали
Основные и дополнительные работы сделали, заявлял т/о 2, дополнительно просил проверить развал, машину начало тянуть после того, как попал в яму. Выставили идеально, руль стоит ровно. Раньше куда б ни заезжал на предыдущей машине, со второго раза только так идеально получалось. предложили кофе. В общем сервисом доволен, с момента покупки больше никуда и не обращался.
Обман!
В 19 году купил новый Tiguan в Германика Химки. При покупке установил доп защиту на двигатель, старую-новую мне не отдали и забрали себе – украли. На пробеге 23к обратился с проблемой, что машину ведет постоянно вправо при езде прямо. За свой счет сделал сход-развал – результата ноль. Через 2.5к пробега еще раз приехал с этой же проблемой и просьбой устранить по гарантии, плюс кривой руль еще. Гарантия на предыдущий сход - развал 500км оказалась. Предложили сделать сход - развал еще раз за свои деньги. Договорились устно с мастером приемщиком, что если помогает, то я оплачу после тестовой поездки, если нет, то все в рамках гарантии - бесплатно. Сделали – тестовая поездка – результата ноль. Сразу предложили оплатить сход – развал ---- отказался. Далее минимум 3 раза загоняли машину на повторный сход - развал , регулировали рейку много раз , меняли колеса местами. Еще дважды предложили оплатить сход - развал ---- отказался. Через 6 часов мучения автомобиля и пяти тест-поездкок авто неожиданно поехало более менее прямо, руль стал тоже прямой. Еще раз предложили оплатить сход - развал ---- отказался. Решил забрать машину – документы как гарантийное обращение отказались выдавать, денег не взяли, в итоге дали документы от сход - развала только за первую попытку и негарантийный заказ наряд, что вызвало подозрения. Звонок в представительство Volkswagen ничего не дал, сказали слушать дилера и отфуболили. Забрал машину и уехал на следующий день. Сразу же закрались сомнения в качестве выполненных работ. На следующий день обратился к другому официальному дилеру за распечаткой текущих показаний сход развала. Как и ожидалось 3 колеса в красной зоне в недопуске и вывернуты так чтобы машина ехала влево, компенсировали в общем. Подведем итоги: Качество – отвратительно Клиентский сервис – отвратительно (врут в лицо не краснея) Цены – у другого ОД дешевле
Отзыв о дилере Автомир Фольксваген Центр Германика (Химки)
Спасибо! Получили лучшее предложение и приобрели автомобиль!
Салон в Химках
Первый раз обратились сюда c супругой. Мы приехали из другого региона. Ремонтом остались довольны. В салоне чисто и аккуратно, сотрудники корректны и вежливы, приветливые. И машину отремонтировали, все рассказали. Поменянные детали положили в багажник. Дали рекомендации на будущее и оформили карту клиента, там начисляются бонусы, можно в следующий раз скидку получить.Все очень приятно прошло. Еще приедем.
Сервис в Химках
Замену всех жидкостей в машине и если нужно замену фильтров стараюсь делать регулярно и обращаюсь для этого на протяжении 3х лет только в сервис в Химки. Я уже привык, знаю приемщиков, они знают меня. Ребята все нормальные, но конкретно фаворита нет по обслуживанию. Мне нравится что делают только те работы, которые реально нужны для машины. Цены нормальные, ну как нормальные, как у всех дилеров. Да, бывают очереди на запись, но я уже знаю об этом, поэтому просто записываюсь заранее. Был и такой случай, машина заглохла, я сразу позвонил им, сказали привозить на эвакуаторе в сервис. Никто не отшил, не послал, экстренно приняли. Как пожелание, если здесь конечно кто-то из руководства читает что-то - хочется получать скидки как постоянному клиенту. Будет ездить еще приятнее к вам)
Беp нареканий
Хороший салон и коллектив в нем. Приобрел здесь свой первый новый Поло, сдав в трей-дин Альмеру 2012 г.в. Выручка от продажи старой машины в совокупности с государственной доплатой как молодой семье с детьми - большой плюс к моим сбережениям. Однако пришлось 400 тысяч взять взаймы. Кредитную программу в Фольксваген Банк рус подобрали приемлимую. Отдельной благодарности заслуживает работа менеджера Антона, который участвовал в выборе и предложил несколько вариантов. В итоге покупка новой машины оказалась выгодней, чем я мог предположить.
Ужасно, полный обман
В салон я обратился за новым Volkswagen Polo. Свою машину планировал сдать по Trade-in, о чём предварительно меня проконсультировали по телефону. Приехав в салон я сдал свой автомобиль на осмотр, после того как удостоверил их что машина не в кредите. Менеджер меня повёл по салону, чтобы посмотреть на новый автомобиль. Машину я осмотрел только визуально, потому что ждал результатов осмотра своей. А они оказались не утешительными. Меня проводили домой, сказали что перезвонят и что о торге речи и быть не может, так как нашли дефекты. На следующий день действительно перезвонили, попросили копию ПТС. После всех этих процедур мне сообщили что мою машину брать не будут. Раздосадованный я поехал забирать автомобиль, разговаривая с менеджером я узнал что его и не собирались принимать. Они не берут такие авто, потому что их трудно реализовать. По программе Trade-in заявленной автосалоном,он не имеет право отказывать. Вот они и придумывают разные уловки и тянут время. Всё это мне показалось подозрительным и я отвез свою машину в сервис, чтобы убедиться в неисправностях. Сделав диагностику оказалось что в Германике мне специально подпортили авто.Я в шоке! Мне пришлось её восстанавливать и исправлять погрешности. В итоге я потратил время и чуть не поплатился своим автомобилем.
Автомир Фольксваген Центр Германика (Химки)
Автосалон Германика — это сплошное недоразумение. Купил полгода назад здесь Фольксваген Поло, потратил много времени, ощутил к себе плохое отношение. Ключевым моментом в покупке стала скидка — чуть мене 20 %. Но машины не было в наличии, пришлось ждать 10 дней. Оформление тоже было неприлично долгое. Думал, приеду и в тот же день уеду на новом авто, но получилось по-другому: приехал, заплатил и пришлось ждать 4 дня, только потом выдали автомобиль. Пришлось кататься туда-сюда, а представлял, что приобретение нового авто — это удовольствие. Как бы не так. И это не все злоключения. Начались проблемы с коробкой передач, практически на следующий день. Автомат не переключался на высшую скорость без сильного продавливания педали акселератора. Обратился в Германику, мастер посмотрел, сказал, что проблем нет. Я уехал в надежде, что все-таки ситуация наладилась, но нет, снова столкнулся с проблемной работой АКПП, снова обратился в ДЦ. В итоге машину забрали на ремонт и все-таки занялись устранением проблемы. Заняло это 2 недели! Я очень недоволен. Покупал новую машину, а столкнулся с геморроем. Отношение к клиенту не радует. Не рекомендую эту компанию.
Внимательный персонал
Сотрудники в дилерском салоне Автоцентр Германика-Автомир просто отличные. Сюда немного сложно ехать из Москвы, т.к. сначала проезжаешь его по МКАД, затем разворачиваешься и долго стоишь в пробке. В общем, с непривычки и от незнания трафика можно опоздать к согласованному времени на тест-драйв. Меня интересовал обновленный поло с одновременным трейдином старого поло 1995 года выпуска. Особой ценности машина не представляла, поэтому ушла за копейки. Кроме того, мое авто сильно барахлило и регулярно вынимало из кошелька сумму большую, чем я сейчас плачу кредит за новый автомобиль. Собственно, эту простую арифметику мне ребята и подсказали, благодаря чему решение купить новую машину стало более осознанным. Я брал и новую машину первый раз, и кредит первый раз. Услышав это, менеджер внимательно рассказал мне, на какие моменты нужно обратить внимание и посчитал, как будет выгоднее. Расчет вели от комфортного ежемесячного платежа. Оказалось, что беру кредит на 3 года и платежом в 16 с копейками тысяч в месяц. Рассказали, как записываться на СТО (можно через сайт) и долили бензина, чтобы не просто доехать до заправки. Одним словом, приятные впечатления.
